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家电维修须谨慎 揭穿山寨维修很简单

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-08-20  浏览次数:1081
核心提示:消费者在选购家电之后,一定要将附件中的保修单及说明书等储存好,以防需要维修时,找不到相应的维修电话而带来麻烦。

揭穿山寨维修很简单

假冒维修这话题虽然是个老生常谈的话题,电视新闻、网络新闻甚至连报纸上也时常有此类案例报道,但是市民依然会被网络搜索上获得的联系方式所蒙蔽。就如近期所发生的一件事来说,张先生发现家中科龙空调不制冷,打算找客服维修电话时,却发现找不到科龙产品售后电话,于是,张先生就打开互联网通过搜索网站进行搜索,并且查到了科龙在当地的维修中心的电话。

张先生所搜索出来的科龙售后电话排在搜索网站第一位,并且还是400企业免费电话,张先生瞬间就相信这是科龙官方售后电话,并且拨打了所搜索出来的售后电话,工作人员承诺会在半个小时内达到,此时王先生心想,大品牌就是大品牌,售后服务是好。售后的确如所说的那样,20分钟后就到了张先生的家中,上门时并没有穿专业的工作服,检查后,维修人员称启动保护器坏了,换一个170元,另外还要加氟利昂,费用200元。讨价还价后,张先生交了240元。当晚,空调还是无法制冷。对方答复次日来修。但等了一天之后,维修工作人员却还没上门,此时张先生才恍然大悟,所联系的科龙空调售后并不是真正官方人员,而是假冒的空调维修工,并且也没有提供正规的发票。

注意几项骗术 即可避免受骗

像张先生所遭遇的假冒维修员诈骗案例并不占少数,但通过假冒维修来诈骗的骗术无非就那几招。接下来小编会各位揭穿假冒维修的那几套骗术,市民只需注意这几项骗术就可轻松避免维修受骗。
第一,通常假冒维修都没有经过正规企业授权,并且没有专业维修点,只做网络上来的订单,利用量身定制的假冒品牌官方来发布虚假信息。利用搜索引擎的漏洞来制造搜索排名的位置,并且维修号码也会在搜索中呈现,消费者往往因为这步不谨慎所受骗。

受到多年的此类诈骗事件后,搜索引擎也做了相应的优化,就如360搜索和百度来说,同样搜索“海尔维修”就可看见第一条为经过官方安全认证的售后电话及维修点信息,电话均为:400-699-9999,经过小编与海尔官网所标注的电话号码确认,该电话为正确海尔维修电话。百度搜索在搜索页面的右侧标注了关于“非官方维修渠道可能存在虚假信息,需要注意谨慎辨别”的人性化提示;另外,360搜索在搜索页面的右侧标注了"欺诈推广全赔计划"的字样,消费者如因通过360搜索推广中的欺诈信息及钓鱼网站所造成直接财产损失的的话,即可向360申请全额赔付,从中可看出360搜索在此方面做的相信有自信。而谷歌搜索出来的结果,让小编大失所望,搜索出来的结果既然是各种未经认证的网站,并且排名前几均为假冒网站,也没有像360搜索和百度那样标有人性化的提示。

其实辨别虚假维修网站相当简单,通常虚假网站都会在二级域名上面动手脚,比如:haier.XXX.com就是典型的虚假网站,不是很懂的市民却会认为该地址是海尔官方,其实恰恰相反。真实海尔官方的地址为www.haier.com,一级域名正确的地址往往都是真真的品牌官方,所以市民在搜索时需要对此注意。另外,就像刚刚小编所说配有百度或者360搜索认证的标识信息,市民可姑且相信此信息的真实性,因为此类信息都经过官方证实后,才会进行标注,搜索网站并不会傻到将假冒网站也进行认证,如果市民实在不放心,可将搜索出来的连接与官网中维修电话来进行核对来证实其真实性。

第二,当维修人员上门时一定要关注他的服装,因为如果是官方维修人员必定会穿对应品牌的工作服,而且会相当注重礼节方面的细节部分,比如进屋会套上自带的鞋套,并且会很有礼貌与保修人员打招呼等细节方面,并且维修人员会佩戴员工工号牌。对于虚假维修员来说,他们态度比较差,而且不会穿戴专业品牌维修服,更不会佩戴任何员工工号牌。

第三,维修后,维修人员会将所更换的配件及维修的项目都会开设相应的维修单,并且不会将所更换的配件所带走,另外,还会开设正规发票。对于虚假维修来说,他绝对不会开设维修单,更何况是发票。

消费者在选购家电之后,一定要将附件中的保修单及说明书等储存好,以防需要维修时,找不到相应的维修电话而带来麻烦。

 
 
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