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家用电器维修,水电维修,电脑维修等其它维修

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-04-16  浏览次数:2680
 行业  技术人员  职位  技术人员
 招聘部门  维修部  招聘人数  20人
 工作地区    工作性质  全职
 性别要求  男士  婚姻要求  不限
 学历要求  初中  工作经验  3年以上
 年龄要求  20-45岁  待遇水平  2000-7000元/月
 更新日期  2012-04-16  有效期至  长期有效
职位描述

男士性格开朗大方,工作积极主动。有一定的创业精神,专业维修技术精湛。

融合物业公司、家政公司、早教学校等。
    微浩实业(上海)有限公司成立于20112月,主要以电子商务、网络科技、新能源技术开发、公共安全技术防范、技术咨询、家庭服务等其它新型技术的开发和运营,是一家主要以科技创新为目的的新型科技公司
家服通(微浩实业(上海)有限公司阜阳分公司),是微浩实业在阜阳地区拓展的新型家庭服务公司,以下简称家服通。在家庭服务业里本着快速做大、做强的发展目标。公司实行企业员工制来发展家庭服务业,并且作为家庭服务一体化的公司目前还属于国内领先的服务行业。它没有浮华的外表,也没有可参照的对象,家服通的困难点是:其因它新,又因在三线城市作为试点的新型家庭服务业,前期还需要对家庭用户导入新的综合消费理念,在服务水平上有更高的认识。
一、          公司运作方式
家服通针对家庭服务是以包年的形式交费,不再另收取任何材料费和上门服务费。包括的内容有:家用电器类,电视机、冰箱、空调、洗衣机等(微、小家电除外)。2、水电类,水管、水龙头、下水道、照明等。3、电脑弱电类,网络不通,电脑损坏等。4、增值服务还有,家教、保姆、保洁、汽车代驾、小孩临时托管、医疗咨询以及后期的移动汽车保洁等。
备注:为了实现上述目标(包年),可以采用三步同时进行的战略:
第1步:因是员工制企业,维修采用正常合理的收费,加上高标准的服务态度和大幅的宣传效果。
第2步:先把综合体分开,分年收费:电脑,家用电器,水电照明。
第3步:合理正常的收费+分开包年的收费+统一包年制收费,一并实施。最终方便家庭用户,方便资金回拢,扩大企业形象。
二、企业的发展意义
1、整合凌乱的家庭服务市场;2、提高家庭服务标准;3、完全解决家庭服务中的不安因素;4、树立龙头家庭服务企业、的形象;5、解决家庭服务中只收费不办事的现象;6、解决家庭服务中乱收费现象等。
您再也不需要担心家里的设备损坏,被人宰割金钱;也不会担心维修人员素质的参差不齐;你更不需要为找不到服务维修人员而发愁;也不用担心费用很高的问题。现在市场上的大多包修也是只包其一不包其二的,如果您家的电器,水电,电脑不同类型的设备损坏后,你要打很多电话来解决这些问题。找个保姆、保洁、家教会担心她们的素质,找个小孩临时拖管所也不会有车接车送而让您放心的,汽车代驾您更不敢随便找个人帮您,因为这些都没有一个实体的企业作背景为您保驾护航。
三、企业总体思想:
让家服通深入“每个市民”的心中,并且能看到实实在在的服务。采用大力宣传,全心服务市民的思想。
四、服务的目标:     有了家服通,全家真轻松 
五、服务的宗旨:     方便、快捷、体贴、周到、准时、人性化。
六、企业的文化精神    方便你我他,服务人性化。
七、公司发展前景及展望:
1、家庭一体化的服务,目前在国内还属于领先。作为每个独立的家庭,都会有形形色色的服务队伍,在综合时间上“家服通”有绝对的优势。
2、业务拓展:作为一个新兴行业,业务拓展的力度和业务拓展员的自身素质,直接影响客户对“家服通”的直接评价。
3、后期服务:服务一个综合性的动词,人的生活离不开服务。但提倡服务人性化的口号已有十余个年头。如何做好服务人性化直接决定公司发展的前景。
4、服务的方式采用:业务拓展——>签订协议——>客服回访——>产品维修——>客服追踪——>业务回访。
八、公司发展计划:
1、2012年2月13号运营——2013年3月11号开发阜阳地区;
2、维修人员36人,经理5名,阜阳市业务总经理1名。
3、阜阳市网点分布:总计12个网点(阜阳市内七个网点,县城太和、临泉、颖上、阜南、界首各设置1个网点)
(1)幸福路烟厂北门 (河东)
(2)经济开发区 (开发区,京九路以东)
(3)人民西路 (临泉路以北,解放路以西)
(4)三里湾 (解放路以东,临泉路、文峰路以北)
(5)依泉雅苑 (泉河北,颍河以西)
(6)蓝堡城 (临泉路以南,阜王路以西)
(7)红旗中学 (文峰路南,阜王路以东、东接京九路)
维修点的设置,以交通便利为先,每个网点配备水电、家电、电脑维修人员各一人。
4、2013-2014年开发安徽省,将需要64名经理(助理)。
5、2015年开发全国,将需要632X2=1264名业务经理,并且总经理总监将需要64名。
6、每名经理至少带6名业务员、6名维修工人、1名人事经理、1名财务等其他。
7、2013年3月底前,每个部门需要扩大三倍以上。
九、目前公司运营现状
1、目前公司在职员:
总经理 1名    行政助理1名  人事经理1名    财务经理1名    客服 
 2名   家电维修5名   电脑维修3名   水电维修5名     业务拓展27名
总计:46名员工(计划2012年底员工队伍达到120人左右
2、办公室使用面积:约382-582平方米,房租费约:12-18/
(1)、销售部:1部,2部,总计20名业务员,2名经理,面积20m2*2=40平方米
(2)   、客服部:2-5名,面积20平方米
(3)、财务部:2-5名,面积28平方米
(4)、 人力资源部: 2-5名,面积 26平方米
(5)   、维修服务部:1部、2部、3部,18名维修人员,面积60平方米
(6)   、库房:60平方米
(7)   、小孩临时托管所:约100-200平方米
(8)   、总经理办公室28平方米
(9)   、前台接待20-40平方米
(10)、会议室,约100平方
3、目前宣传范围:
公交车车背广告50辆,12条线;公交车媒体广告15条线,384辆车;出租车广告约1500辆;优惠巴20台;私家车夹传单5000份;小区发传单10000份;等等。
媒体报道:阜阳新闻联播在2012年2月29日对家服通作了采访报道;阜阳广播台播放N次等。
十、后期发展及需求:
家教、保姆、保洁、汽车代驾、小孩临时托管人数的安排计划:
截致2011年9月阜阳市长驻人口95万,平均5口一家19万户,市中心有10万户人家。小孩至少有12500名、老人12500名。小孩临时托管所,至少需要300平方的面积,幼儿会受到良好的智力开发教育。
1、25000人中,如果20分之一的需要保姆,本公司占据市场份额的10%。
保姆需求量=125人
2、家教的需求量至少100人。
3、代驾人员本公司需求量至少60人。
4、幼教需要4人。
5、保洁至少有10000户需求量,公司占市场份额的10%,一年365天保洁,长期保洁2-5人。
6、业务员:全职业务员60-120名。
当然公司发展的速度离不开各级政府对家服通的大力支持与帮扶,希望在阜阳开发的新兴产业项目能走向全国,真正成为阜阳人的骄傲!
国家政策支持:
中国人力资源社会保障杂志总第24期 作者:中国家庭服务业协会会长 张文范 发布时间:2012年02月29日
近年来,党和国家高度重视我国家庭服务业发展。国务院在2010年9月1日就发展家庭服务业提出五项政策措施;2010年9月26日,颁布《国务院办公厅关于发展家庭服务业指导意见》;2011年,国家“十二五”规划将家庭服务业的发展列入其中,明确提出要鼓励发展家庭服务业。
国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见(国办发[2010]43号)各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:大力发展家庭服务业,对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。为进一步贯彻落实《国务院关于加快发展服务业的若干意见》(国发{2007}7号)要求,经国务院同意,现就发展家庭服务业提出如下指导意见:
  一、基本原则和发展目标
(一)基本原则。 立足国情,从现阶段实际出发,坚持市场运作与政府引导相结合,大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化;坚持政府扶持与规范管理相结合,积极实施扶持家庭服务业发展的产业政策,倡导诚信经营,加强市场监管,规范经营行为和用工行为;
(二)发展目标。到2015年,建立完善发展家庭服务业的政策体系和监管措施,形成多层次、多形式共同发展的家庭服务市场和经营机构,家庭服务供给与需求基本平衡;
  二、统筹规划家庭服务业发展
(三)制订实施发展规划。根据国民经济和社会发展中长期规划及服务业发展主要目标,制订全国家庭服务业中长期发展规划。
 (四)统筹各类业态发展。研究制订家庭服务业发展指导目录,明确不同时期发展重点及支持方向。
(五)培育家庭服务市场。以非公有制经济为主体,鼓励各种资本投资创办家庭服务企业。
(六)推进公益性信息服务平台建设。设立区域性家庭服务电话呼叫号码,整合资源,增加投入,实施家庭服务业公益性信息服务平台建设工程。
(七)发挥社区的重要作用。实施社区服务体系建设工程,统筹社区内家庭服务业发展。根据各类服务特点,将洗染、废旧物质回收利用、家用电器及其他日用品修理、社区保洁、社区保安等需要就近提供的家庭服务站点纳入社区服务体系建设之中。
三、实行发展家庭服务业的扶持政策
(八)鼓励各类人员到家庭服务业就业、创业。把发展家庭服务业与落实各项就业扶持政策紧密结合起来,完善促进就业政策体系,鼓励农村富余劳动力、就业困难人员和高效毕业生到家庭服务业就业、创业。对
(九)加强就业服务。
(十)积极发展中小型家庭服务企业。充分发挥中小型家庭服务企业在行业发展中的骨干作用。地方各级人民政府和有关部门要将国家关于促进中小企业发展的政策措施落实到家庭服务企业,为企业设立、经营等提供便捷服务,将符合条件的企业纳入中小企业发展专项资金、小企业创业基地和中小企业信息服务网络给予积极扶持。加大对中小型家庭服务企业的多元化融资支持,拓宽融资渠道,扩大信贷抵押担保物范围,立健全信用风险分散转移机制,推进金融产品和服务方式创新。鼓励兴办从事家庭服务的个体经济组织,为家庭提供灵活多样的服务,在行业发展中起到重要补充作用。切实减轻企业负担,严肃查处乱收费、乱罚款及各种摊派行为。
    (十一)支持一批家庭服务企业做大做强。积极引导有条件的家庭服务企业规模化、网络化、品牌化经营,在行业发展中发挥带动作用。支持企业通过连锁经营、加盟经营、特许经营等方式,整合服务资源、扩大服务规模、增加服务网点、建立服务网络,除有特别规定外,企业设立连锁经营门店可持规定的文件和材料,直接到所在地工商行政管理机关申请办理登记手续。支持符合条件的企业按照规定进入境内外资市场融资。支持企业建立和完善现代企业制度,积极开展技术、管理和服务创新,加强品牌开发、宣传和推广,形成有竞争力的知名品牌。
    (十二)加大对家庭服务业的财税扶持力度。充分利用服务业发展专项资金和引导资金,将家庭服务业作为促进服务业发展的支持重点,进一步加大支持力度。中央和地方用于社会事业和民生工程的资金,要将发展家庭服务业纳入扶持范围。落实扶持中小企业发展的税收优惠政策,按有关税收政策规定,对符合条件的小型微利企业给予税收优惠。中小型家庭服务企业缴纳城镇土地使用税确有困难的,可按有关规定向省级财税部门或省级人民政府提出减免税申请;中小型家庭服务企业因有特殊困难不能按期纳税的,可依法申请在3个月内延期缴纳;对符合条件的员工制家政服务企业给予一定期限3年)免征营业税的支持政策。从事家庭服务的个体经济组织符合条件的,可以按照现行有关规定享受免收行政事业性收费优惠政策。
(十三)实施促进家庭服务业发展的其他政策措施。支持商业保险机构开发家庭服务保险产品,推行家政服务机构职业责任险、人身意外伤害保险等险种,防范和化解风险。制订土地使用总体规划、城市总体规划要求充分考虑家庭服务业发展需求,搬迁关闭不适应城市功能定位的工业企业而退出的土地,要在供地安排上适当向养老服务等家庭服务机构倾斜,城市新建居住小区要预留规划面积,优先考虑家庭服务业站点发展的需要。完善价格政策,使养老服务机构与居民家庭用电、用水、用气、用热同价,其他家庭服务机构逐步实现不高于工业用电、用水、用气、用热价格
四、逐步规范家庭服务业市场秩序
    发展家庭服务业工作涉及面广、政策性强,各地区、各有关部门要高度重视,注意研究新情况、分析新问题、总结新经验,不断探索中国特色家庭服务业发展规律,切实推动家庭服务业发展。发展家庭服务业促进就业部际联席会议要将落实本指导意见的情况及时向国务院报告。
    中华人民共和国国务院办公厅
    二○一○年九月二十六日
国务院关于批转促进就业规划(2011-2015年)的通知
各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:
  国务院同意人力资源社会保障部、发展改革委、教育部、工业和信息化部、财政部、农业部、商务部制定的《促进就业规划(2011-2015年)》,现转发给你们,请认真贯彻执行。

                     国务院
                 二○一二年一月二十四日
促进就业规划(2011-2015年)
人力资源社会保障部 发展改革委 教育部
工业和信息化部 财政部 农业部 商务部
 4.发展家庭服务业促进就业。重点发展家政服务、养老服务、社区照料服务、病患陪护服务、残疾人居家托养服务等家庭服务业态,因地制宜发展其他家庭服务业态,满足家庭的基本需求。从财税、金融、土地、价格等方面加大政策扶持力度,在企业开办、融资、品牌建设等方面支持家庭服务企业发展。推进家庭服务业公益性信息服务平台建设,加强从业人员专项技能培训。广泛开展家庭服务业千户百强创建活动,树立一批知名家庭服务品牌。加快制定相应的劳动用工政策及劳动标准,规范对从事家庭服务人员的管理,维护家庭服务从业人员的合法权益。
国务院总理温家宝1日主持召开国务院常务会议,研究部署发展家庭服务业的政策措施
 
会议指出,发展以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭生活需求的家庭服务业,对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。必须坚持市场运作与政府引导相结合,政策扶持与规范管理相结合,促进就业与维护权益相结合,大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化,逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。
会议确定了以下政策措施:(一)加强统筹规划。从我国实际情况出发,重点发展家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护,满足家庭的基本需求;因地制宜地发展家庭用品配送、家庭教育等,满足家庭的特色需求。鼓励各种资本投资创办家庭服务企业,培育家庭服务市场。推进公益性信息服务平台建设。实施社区服务体系建设工程,统筹社区内家庭服务业发展。(二)规范市场秩序。完善行业自律机制,规范服务行为。加强市场监管,依法规范家庭服务机构从业行为,严肃查处违法经营,维护家庭消费者合法权益。(三)加强就业服务和职业技能培训。完善公共就业服务体系,为家庭服务从业人员免费提供职业指导和职业介绍服务。把家庭服务从业人员作为职业技能培训工作的重点,落实培训计划和培训补贴政策。(四)切实维护家庭服务从业人员合法权益。规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系,维护家政服务员劳动报酬和休息权益。(五)加大财税等政策扶持力度。将家庭服务业作为促进服务业发展专项资金的支持重点,并纳入中央和地方社会事业、民生工程资金扶持范围;对符合条件的家庭服务企业实行税收优惠的支持政策。积极发展中小型家庭服务企业,鼓励多种方式的便民服务。

  会议认为,为规范海关事务担保,提高通关效率,保障海关监督管理,有必要根据《中华人民共和国海关法》制定《中华人民共和国海关事务担保条例》。会议审议并原则通过《中华人民共和国海关事务担保条例(草案)》,决定该草案经进一步修改后,由国务院公布施行。
 全国金融工作会议在京召开
全国金融工作会议16日~7日在北京举行。中共中央政治局常委、国务院总理温家宝出席会议并讲话。
我国将着力扩大城乡居民消费
商务部部长陈德铭表示,2012年商务部将着力扩大城乡居民消费。商务部今年将完善促进居民消费的政策。总结家电下乡和以旧换新经验,及时研究制定替代接续政策。同时,研究节能环保产品消费扶持政策,构建资源节约、环境友好的消费模式。以废弃电子和老旧汽车等回收利用为重点,提高废旧商品回收和再利用水平陈德铭表示,商务部今年将扩大居民服务消费,在大中城市打造生活服务业集聚区和15分钟便民服务圈,鼓励发展社区餐饮、沐浴、洗染、家电维修等生活服务业,深入开展早餐示范工程。加快建立健全家政服务体系,培育现代家政服务企业,加快发展社会化养老、家政、医疗保健等服务业。鼓励旅游、健身、文化等消费,抓好节假日消费。推进现代服务业综合试点。商务部还将促进网络购物等新型消费业态发展。推动出台《网络零售管理条例》,研究制订《第三方网络交易平台管理办法》等相关法规,制定发布网络小额交易争端解决、网上商业数据保护等政策。以电子商务示范城市、示范基地、示范企业等试点工程为依托,引导电子商务普及运用促进网络购物健康发展。建设电子商务信用体系,探索建立电子商务信用信息数据库与信息发布平台。陈德铭表示,扩大消费要推进城乡现代流通体系建设,减少流通环节、提高流通效率。一方面,提升“万村千乡”市场工程农家店建设质量,推进乡镇商贸服务中心建设,发展沿边和民族地区交易市场,加快实现农村商业服务连锁化、网络化、信息化、规模化、品牌化。另一方面,组织好城市商业网点规划编制实施工作,优化网点布局,打造不同层级的商贸城市和城市商业功能街区。
关于2012年开展家政服务体系建设有关问题的通知
文章来源:中华人民共和国财政部网 作者: 发布时间:2012年03月12日
                                   财办建[2012]14号
各省、自治区、直辖市、计划单列市、新疆生产建设兵团财政、商务主管部门:
  为促进家政服务业发展,改善人民生活,根据《财政部 商务部关于做好支持搞活流通扩大消费有关资金管理的通知》(财建[2009]16号)、《财政部关于印发<中央财政促进服务业发展专项资金管理办法>的通知》(财建[2009]227号)以及有关业务指导文件精神2012年财政部、商务部决定继续在部分城市开展家政服务体系建设试点,并支持家政服务人员培训。现将有关事项通知如下:
  一、城市家政服务体系建设试点
  (一)支持内容。
  1.各省(区)自主选择1个地级城市开展城市家政服务体系建设试点。
  一是支持高标准建设家政服务网络中心,重点支持第三方企业采用现代信息和三网融合技术建设和完善家政服务网络中心,整合家政服务资源,丰富服务内容,加强管理,提升服务质量,为市民、企业提供供需对接服务。
  二是支持部分管理规范、经营良好的大型龙头家政服务企业加快连锁门店建设,完善信息管理系统,加强培训实操教室等服务设施和专业设备建设;支持一批中小专业型月嫂、婴幼儿早教和居家养老家政服务企业加快门店和员工暂住帮扶室改造,加强办公系统及服务管理系统建设,添置必要的电脑、打印机等办公设备和专业服务设备。
  试点城市主要选取家政服务需求较大,工作基础较好,具有符合要求的大型家政服务企业(要求附后),且2009年以来未承担过财政部、商务部城市家政服务体系建设试点任务及家政服务网络中心建设任务的城市。
  2.各省(区)自主选择1个财政部、商务部已支持建设家政服务网络中心,但没有支持培育大型家政服务企业的城市,重点支持培育2-3家大型家政服务企业
  3.支持北京市探索家政服务体系建设的新型模式,培育一批符合现代企业制度发展要求的大型家政服务企业。
  (二)支持标准。
  支持标准原则上每个家政服务网络中心不超过300万元,每个大型龙头家政服务企业不超过150万元,每个中小专业型家政服务企业不超过30万元,且不超过总投资额的50%。
  (三)组织实施程序。                       
  1.各省(区)财政、商务部门会同有关部门根据本通知要求,结合地方实际选择试点城市,出具正式文件,于2012年2月20日前报送财政部(经济建设司)、商务部(财务司、服贸司)备案。
  2.财政部会同商务部根据备案情况,综合考虑城市规模、工作基础等因素,将资金按因素法切块拨付试点地区。
  3.收到专项资金后,试点地区省级财政、商务部门要根据中央财政下达的资金规模,结合地方配套等实际情况,以城市为单位制定城市家政服务体系建设实施方案,2012年5月1日前报送财政部(经济建设司)、商务部(财务司、服贸司)备案。备案通过后方可组织实施。
  试点方案应包括以下内容:项目实施工作的总体思路、具体目标,体系建设的具体内容和模式,方案可行性分析,操作办法及实施步骤,项目安排及实施企业,投资总额、分项目投资额、已落实和拟落实的地方资金配套情况、资金管理办法及其他。
  4.试点城市财政、商务部门会同有关部门严格按照实施方案组织实施。省级商务部门要会同财政部门监督项目实施,在项目完成后及时进行验收。财政部、商务部将适时对项目实施情况进行抽查。
二、家政培训项目
  (一)支持内容及标准。
  采取以奖代补方式予以支持,按照《商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》(商商贸发[2009]276号)开展家政服务人员培训并安排就业的经商务、财政、工会部门验收合格后,予以定额补助。具体标准由省级财政部门会同商务、工会部门确定。
  (二)管理程序。
  1.制订操作方案。各省级财政部门会同商务部门,按照下达的资金额度及相关规定,制订本地区资金使用管理的操作方案,明确支持标准、资金申报、审核、拨付等具体程序和所需材料等具体要求。于本通知下发2个月内将操作方案及项目安排意见报送财政部、商务部备案。
  2.拨付资金。各省级财政部门在确定操作方案及项目安排后按规定程序将资金及时拨付到项目实施单位。
  3.项目验收。各省级商务、财政部门要督促项目实施,在项目完成后及时进行验收。
  4.绩效评价。各省级商务、财政部门要按照现行有关办法规定,结合项目特点
  各省份要按照本通知要求,抓紧做好方案制定及项目申报工作,对工作中发现的问题可与财政部、商务部联系
                                 财政部
                              二〇一二年一月
认真组织实施绩效评价工作,并将其作为加强项目资金管理和安排以后年度资金的重要依据。
 

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 微浩实业(上海)有限公司成立于20112月,主要以电子商务、网络科技、新能源技术开发、公共安全技术防范、技术咨询、家庭服务等其它新型技术的开发和运营,是一家主要以科技创新为目的的新型科技公司
家服通(微浩实业(上海)有限公司阜阳分公司),是微浩实业在阜阳地区拓展的新型家庭服务公司,以下简称家服通。在家庭服务业里本着快速做大、做强的发展目标。公司实行企业员工制来发展家庭服务业,并且作为家庭服务一体化的公司目前还属于国内领先的服务行业。它没有浮华的外表,也没有可参照的对象,家服通的困难点是:其因它新,又因在三线城市作为试点的新型家庭服务业,前期还需要对家庭用户导入新的综合消费理念,在服务水平上有更高的认识。
一、          公司运作方式
家服通针对家庭服务是以包年的形式交费,不再另收取任何材料费和上门服务费。包括的内容有:家用电器类,电视机、冰箱、空调、洗衣机等(微、小家电除外)。2、水电类,水管、水龙头、下水道、照明等。3、电脑弱电类,网络不通,电脑损坏等。4、增值服务还有,家教、保姆、保洁、汽车代驾、小孩临时托管、医疗咨询以及后期的移动汽车保洁等。
备注:为了实现上述目标(包年),可以采用三步同时进行的战略:
第1步:因是员工制企业,维修采用正常合理的收费,加上高标准的服务态度和大幅的宣传效果。
第2步:先把综合体分开,分年收费:电脑,家用电器,水电照明。
第3步:合理正常的收费+分开包年的收费+统一包年制收费,一并实施。最终方便家庭用户,方便资金回拢,扩大企业形象。
二、企业的发展意义
1、整合凌乱的家庭服务市场;2、提高家庭服务标准;3、完全解决家庭服务中的不安因素;4、树立龙头家庭服务企业、的形象;5、解决家庭服务中只收费不办事的现象;6、解决家庭服务中乱收费现象等。
您再也不需要担心家里的设备损坏,被人宰割金钱;也不会担心维修人员素质的参差不齐;你更不需要为找不到服务维修人员而发愁;也不用担心费用很高的问题。现在市场上的大多包修也是只包其一不包其二的,如果您家的电器,水电,电脑不同类型的设备损坏后,你要打很多电话来解决这些问题。找个保姆、保洁、家教会担心她们的素质,找个小孩临时拖管所也不会有车接车送而让您放心的,汽车代驾您更不敢随便找个人帮您,因为这些都没有一个实体的企业作背景为您保驾护航。
三、企业总体思想:
让家服通深入“每个市民”的心中,并且能看到实实在在的服务。采用大力宣传,全心服务市民的思想。
四、服务的目标:     有了家服通,全家真轻松 
五、服务的宗旨:     方便、快捷、体贴、周到、准时、人性化。
六、企业的文化精神    方便你我他,服务人性化。
七、公司发展前景及展望:
1、家庭一体化的服务,目前在国内还属于领先。作为每个独立的家庭,都会有形形色色的服务队伍,在综合时间上“家服通”有绝对的优势。
2、业务拓展:作为一个新兴行业,业务拓展的力度和业务拓展员的自身素质,直接影响客户对“家服通”的直接评价。
3、后期服务:服务一个综合性的动词,人的生活离不开服务。但提倡服务人性化的口号已有十余个年头。如何做好服务人性化直接决定公司发展的前景。
4、服务的方式采用:业务拓展——>签订协议——>客服回访——>产品维修——>客服追踪——>业务回访。
八、公司发展计划:
1、2012年2月13号运营——2013年3月11号开发阜阳地区;
2、维修人员36人,经理5名,阜阳市业务总经理1名。
3、阜阳市网点分布:总计12个网点(阜阳市内七个网点,县城太和、临泉、颖上、阜南、界首各设置1个网点)
(1)幸福路烟厂北门 (河东)
(2)经济开发区 (开发区,京九路以东)
(3)人民西路 (临泉路以北,解放路以西)
(4)三里湾 (解放路以东,临泉路、文峰路以北)
(5)依泉雅苑 (泉河北,颍河以西)
(6)蓝堡城 (临泉路以南,阜王路以西)
(7)红旗中学 (文峰路南,阜王路以东、东接京九路)
维修点的设置,以交通便利为先,每个网点配备水电、家电、电脑维修人员各一人。
4、2013-2014年开发安徽省,将需要64名经理(助理)。
5、2015年开发全国,将需要632X2=1264名业务经理,并且总经理总监将需要64名。
6、每名经理至少带6名业务员、6名维修工人、1名人事经理、1名财务等其他。
7、2013年3月底前,每个部门需要扩大三倍以上。
九、目前公司运营现状
1、目前公司在职员:
总经理 1名    行政助理1名  人事经理1名    财务经理1名    客服 
 2名   家电维修5名   电脑维修3名   水电维修5名     业务拓展27名
总计:46名员工(计划2012年底员工队伍达到120人左右
2、办公室使用面积:约382-582平方米,房租费约:12-18/
(1)、销售部:1部,2部,总计20名业务员,2名经理,面积20m2*2=40平方米
(2)   、客服部:2-5名,面积20平方米
(3)、财务部:2-5名,面积28平方米
(4)、 人力资源部: 2-5名,面积 26平方米
(5)   、维修服务部:1部、2部、3部,18名维修人员,面积60平方米
(6)   、库房:60平方米
(7)   、小孩临时托管所:约100-200平方米
(8)   、总经理办公室28平方米
(9)   、前台接待20-40平方米
(10)、会议室,约100平方
3、目前宣传范围:
公交车车背广告50辆,12条线;公交车媒体广告15条线,384辆车;出租车广告约1500辆;优惠巴20台;私家车夹传单5000份;小区发传单10000份;等等。
媒体报道:阜阳新闻联播在2012年2月29日对家服通作了采访报道;阜阳广播台播放N次等。
十、后期发展及需求:
家教、保姆、保洁、汽车代驾、小孩临时托管人数的安排计划:
截致2011年9月阜阳市长驻人口95万,平均5口一家19万户,市中心有10万户人家。小孩至少有12500名、老人12500名。小孩临时托管所,至少需要300平方的面积,幼儿会受到良好的智力开发教育。
1、25000人中,如果20分之一的需要保姆,本公司占据市场份额的10%。
保姆需求量=125人
2、家教的需求量至少100人。
3、代驾人员本公司需求量至少60人。
4、幼教需要4人。
5、保洁至少有10000户需求量,公司占市场份额的10%,一年365天保洁,长期保洁2-5人。
6、业务员:全职业务员60-120名。
当然公司发展的速度离不开各级政府对家服通的大力支持与帮扶,希望在阜阳开发的新兴产业项目能走向全国,真正成为阜阳人的骄傲!
国家政策支持:
中国人力资源社会保障杂志总第24期 作者:中国家庭服务业协会会长 张文范 发布时间:2012年02月29日
近年来,党和国家高度重视我国家庭服务业发展。国务院在2010年9月1日就发展家庭服务业提出五项政策措施;2010年9月26日,颁布《国务院办公厅关于发展家庭服务业指导意见》;2011年,国家“十二五”规划将家庭服务业的发展列入其中,明确提出要鼓励发展家庭服务业。
国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见(国办发[2010]43号)各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:大力发展家庭服务业,对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。为进一步贯彻落实《国务院关于加快发展服务业的若干意见》(国发{2007}7号)要求,经国务院同意,现就发展家庭服务业提出如下指导意见:
  一、基本原则和发展目标
(一)基本原则。 立足国情,从现阶段实际出发,坚持市场运作与政府引导相结合,大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化;坚持政府扶持与规范管理相结合,积极实施扶持家庭服务业发展的产业政策,倡导诚信经营,加强市场监管,规范经营行为和用工行为;
(二)发展目标。到2015年,建立完善发展家庭服务业的政策体系和监管措施,形成多层次、多形式共同发展的家庭服务市场和经营机构,家庭服务供给与需求基本平衡;
  二、统筹规划家庭服务业发展
(三)制订实施发展规划。根据国民经济和社会发展中长期规划及服务业发展主要目标,制订全国家庭服务业中长期发展规划。
 (四)统筹各类业态发展。研究制订家庭服务业发展指导目录,明确不同时期发展重点及支持方向。
(五)培育家庭服务市场。以非公有制经济为主体,鼓励各种资本投资创办家庭服务企业。
(六)推进公益性信息服务平台建设。设立区域性家庭服务电话呼叫号码,整合资源,增加投入,实施家庭服务业公益性信息服务平台建设工程。
(七)发挥社区的重要作用。实施社区服务体系建设工程,统筹社区内家庭服务业发展。根据各类服务特点,将洗染、废旧物质回收利用、家用电器及其他日用品修理、社区保洁、社区保安等需要就近提供的家庭服务站点纳入社区服务体系建设之中。
三、实行发展家庭服务业的扶持政策
(八)鼓励各类人员到家庭服务业就业、创业。把发展家庭服务业与落实各项就业扶持政策紧密结合起来,完善促进就业政策体系,鼓励农村富余劳动力、就业困难人员和高效毕业生到家庭服务业就业、创业。对
(九)加强就业服务。
(十)积极发展中小型家庭服务企业。充分发挥中小型家庭服务企业在行业发展中的骨干作用。地方各级人民政府和有关部门要将国家关于促进中小企业发展的政策措施落实到家庭服务企业,为企业设立、经营等提供便捷服务,将符合条件的企业纳入中小企业发展专项资金、小企业创业基地和中小企业信息服务网络给予积极扶持。加大对中小型家庭服务企业的多元化融资支持,拓宽融资渠道,扩大信贷抵押担保物范围,立健全信用风险分散转移机制,推进金融产品和服务方式创新。鼓励兴办从事家庭服务的个体经济组织,为家庭提供灵活多样的服务,在行业发展中起到重要补充作用。切实减轻企业负担,严肃查处乱收费、乱罚款及各种摊派行为。
    (十一)支持一批家庭服务企业做大做强。积极引导有条件的家庭服务企业规模化、网络化、品牌化经营,在行业发展中发挥带动作用。支持企业通过连锁经营、加盟经营、特许经营等方式,整合服务资源、扩大服务规模、增加服务网点、建立服务网络,除有特别规定外,企业设立连锁经营门店可持规定的文件和材料,直接到所在地工商行政管理机关申请办理登记手续。支持符合条件的企业按照规定进入境内外资市场融资。支持企业建立和完善现代企业制度,积极开展技术、管理和服务创新,加强品牌开发、宣传和推广,形成有竞争力的知名品牌。
    (十二)加大对家庭服务业的财税扶持力度。充分利用服务业发展专项资金和引导资金,将家庭服务业作为促进服务业发展的支持重点,进一步加大支持力度。中央和地方用于社会事业和民生工程的资金,要将发展家庭服务业纳入扶持范围。落实扶持中小企业发展的税收优惠政策,按有关税收政策规定,对符合条件的小型微利企业给予税收优惠。中小型家庭服务企业缴纳城镇土地使用税确有困难的,可按有关规定向省级财税部门或省级人民政府提出减免税申请;中小型家庭服务企业因有特殊困难不能按期纳税的,可依法申请在3个月内延期缴纳;对符合条件的员工制家政服务企业给予一定期限3年)免征营业税的支持政策。从事家庭服务的个体经济组织符合条件的,可以按照现行有关规定享受免收行政事业性收费优惠政策。
(十三)实施促进家庭服务业发展的其他政策措施。支持商业保险机构开发家庭服务保险产品,推行家政服务机构职业责任险、人身意外伤害保险等险种,防范和化解风险。制订土地使用总体规划、城市总体规划要求充分考虑家庭服务业发展需求,搬迁关闭不适应城市功能定位的工业企业而退出的土地,要在供地安排上适当向养老服务等家庭服务机构倾斜,城市新建居住小区要预留规划面积,优先考虑家庭服务业站点发展的需要。完善价格政策,使养老服务机构与居民家庭用电、用水、用气、用热同价,其他家庭服务机构逐步实现不高于工业用电、用水、用气、用热价格
四、逐步规范家庭服务业市场秩序
    发展家庭服务业工作涉及面广、政策性强,各地区、各有关部门要高度重视,注意研究新情况、分析新问题、总结新经验,不断探索中国特色家庭服务业发展规律,切实推动家庭服务业发展。发展家庭服务业促进就业部际联席会议要将落实本指导意见的情况及时向国务院报告。
    中华人民共和国国务院办公厅
    二○一○年九月二十六日
国务院关于批转促进就业规划(2011-2015年)的通知
各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:
  国务院同意人力资源社会保障部、发展改革委、教育部、工业和信息化部、财政部、农业部、商务部制定的《促进就业规划(2011-2015年)》,现转发给你们,请认真贯彻执行。

                     国务院
                 二○一二年一月二十四日
促进就业规划(2011-2015年)
人力资源社会保障部 发展改革委 教育部
工业和信息化部 财政部 农业部 商务部
 4.发展家庭服务业促进就业。重点发展家政服务、养老服务、社区照料服务、病患陪护服务、残疾人居家托养服务等家庭服务业态,因地制宜发展其他家庭服务业态,满足家庭的基本需求。从财税、金融、土地、价格等方面加大政策扶持力度,在企业开办、融资、品牌建设等方面支持家庭服务企业发展。推进家庭服务业公益性信息服务平台建设,加强从业人员专项技能培训。广泛开展家庭服务业千户百强创建活动,树立一批知名家庭服务品牌。加快制定相应的劳动用工政策及劳动标准,规范对从事家庭服务人员的管理,维护家庭服务从业人员的合法权益。
国务院总理温家宝1日主持召开国务院常务会议,研究部署发展家庭服务业的政策措施
 
会议指出,发展以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭生活需求的家庭服务业,对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。必须坚持市场运作与政府引导相结合,政策扶持与规范管理相结合,促进就业与维护权益相结合,大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化,逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。
会议确定了以下政策措施:(一)加强统筹规划。从我国实际情况出发,重点发展家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护,满足家庭的基本需求;因地制宜地发展家庭用品配送、家庭教育等,满足家庭的特色需求。鼓励各种资本投资创办家庭服务企业,培育家庭服务市场。推进公益性信息服务平台建设。实施社区服务体系建设工程,统筹社区内家庭服务业发展。(二)规范市场秩序。完善行业自律机制,规范服务行为。加强市场监管,依法规范家庭服务机构从业行为,严肃查处违法经营,维护家庭消费者合法权益。(三)加强就业服务和职业技能培训。完善公共就业服务体系,为家庭服务从业人员免费提供职业指导和职业介绍服务。把家庭服务从业人员作为职业技能培训工作的重点,落实培训计划和培训补贴政策。(四)切实维护家庭服务从业人员合法权益。规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系,维护家政服务员劳动报酬和休息权益。(五)加大财税等政策扶持力度。将家庭服务业作为促进服务业发展专项资金的支持重点,并纳入中央和地方社会事业、民生工程资金扶持范围;对符合条件的家庭服务企业实行税收优惠的支持政策。积极发展中小型家庭服务企业,鼓励多种方式的便民服务。

  会议认为,为规范海关事务担保,提高通关效率,保障海关监督管理,有必要根据《中华人民共和国海关法》制定《中华人民共和国海关事务担保条例》。会议审议并原则通过《中华人民共和国海关事务担保条例(草案)》,决定该草案经进一步修改后,由国务院公布施行。
 全国金融工作会议在京召开
全国金融工作会议16日~7日在北京举行。中共中央政治局常委、国务院总理温家宝出席会议并讲话。
我国将着力扩大城乡居民消费
商务部部长陈德铭表示,2012年商务部将着力扩大城乡居民消费。商务部今年将完善促进居民消费的政策。总结家电下乡和以旧换新经验,及时研究制定替代接续政策。同时,研究节能环保产品消费扶持政策,构建资源节约、环境友好的消费模式。以废弃电子和老旧汽车等回收利用为重点,提高废旧商品回收和再利用水平陈德铭表示,商务部今年将扩大居民服务消费,在大中城市打造生活服务业集聚区和15分钟便民服务圈,鼓励发展社区餐饮、沐浴、洗染、家电维修等生活服务业,深入开展早餐示范工程。加快建立健全家政服务体系,培育现代家政服务企业,加快发展社会化养老、家政、医疗保健等服务业。鼓励旅游、健身、文化等消费,抓好节假日消费。推进现代服务业综合试点。商务部还将促进网络购物等新型消费业态发展。推动出台《网络零售管理条例》,研究制订《第三方网络交易平台管理办法》等相关法规,制定发布网络小额交易争端解决、网上商业数据保护等政策。以电子商务示范城市、示范基地、示范企业等试点工程为依托,引导电子商务普及运用促进网络购物健康发展。建设电子商务信用体系,探索建立电子商务信用信息数据库与信息发布平台。陈德铭表示,扩大消费要推进城乡现代流通体系建设,减少流通环节、提高流通效率。一方面,提升“万村千乡”市场工程农家店建设质量,推进乡镇商贸服务中心建设,发展沿边和民族地区交易市场,加快实现农村商业服务连锁化、网络化、信息化、规模化、品牌化。另一方面,组织好城市商业网点规划编制实施工作,优化网点布局,打造不同层级的商贸城市和城市商业功能街区。
关于2012年开展家政服务体系建设有关问题的通知
文章来源:中华人民共和国财政部网 作者: 发布时间:2012年03月12日
                                   财办建[2012]14号
各省、自治区、直辖市、计划单列市、新疆生产建设兵团财政、商务主管部门:
  为促进家政服务业发展,改善人民生活,根据《财政部 商务部关于做好支持搞活流通扩大消费有关资金管理的通知》(财建[2009]16号)、《财政部关于印发<中央财政促进服务业发展专项资金管理办法>的通知》(财建[2009]227号)以及有关业务指导文件精神2012年财政部、商务部决定继续在部分城市开展家政服务体系建设试点,并支持家政服务人员培训。现将有关事项通知如下:
  一、城市家政服务体系建设试点
  (一)支持内容。
  1.各省(区)自主选择1个地级城市开展城市家政服务体系建设试点。
  一是支持高标准建设家政服务网络中心,重点支持第三方企业采用现代信息和三网融合技术建设和完善家政服务网络中心,整合家政服务资源,丰富服务内容,加强管理,提升服务质量,为市民、企业提供供需对接服务。
  二是支持部分管理规范、经营良好的大型龙头家政服务企业加快连锁门店建设,完善信息管理系统,加强培训实操教室等服务设施和专业设备建设;支持一批中小专业型月嫂、婴幼儿早教和居家养老家政服务企业加快门店和员工暂住帮扶室改造,加强办公系统及服务管理系统建设,添置必要的电脑、打印机等办公设备和专业服务设备。
  试点城市主要选取家政服务需求较大,工作基础较好,具有符合要求的大型家政服务企业(要求附后),且2009年以来未承担过财政部、商务部城市家政服务体系建设试点任务及家政服务网络中心建设任务的城市。
  2.各省(区)自主选择1个财政部、商务部已支持建设家政服务网络中心,但没有支持培育大型家政服务企业的城市,重点支持培育2-3家大型家政服务企业
  3.支持北京市探索家政服务体系建设的新型模式,培育一批符合现代企业制度发展要求的大型家政服务企业。
  (二)支持标准。
  支持标准原则上每个家政服务网络中心不超过300万元,每个大型龙头家政服务企业不超过150万元,每个中小专业型家政服务企业不超过30万元,且不超过总投资额的50%。
  (三)组织实施程序。                       
  1.各省(区)财政、商务部门会同有关部门根据本通知要求,结合地方实际选择试点城市,出具正式文件,于2012年2月20日前报送财政部(经济建设司)、商务部(财务司、服贸司)备案。
  2.财政部会同商务部根据备案情况,综合考虑城市规模、工作基础等因素,将资金按因素法切块拨付试点地区。
  3.收到专项资金后,试点地区省级财政、商务部门要根据中央财政下达的资金规模,结合地方配套等实际情况,以城市为单位制定城市家政服务体系建设实施方案,2012年5月1日前报送财政部(经济建设司)、商务部(财务司、服贸司)备案。备案通过后方可组织实施。
  试点方案应包括以下内容:项目实施工作的总体思路、具体目标,体系建设的具体内容和模式,方案可行性分析,操作办法及实施步骤,项目安排及实施企业,投资总额、分项目投资额、已落实和拟落实的地方资金配套情况、资金管理办法及其他。
  4.试点城市财政、商务部门会同有关部门严格按照实施方案组织实施。省级商务部门要会同财政部门监督项目实施,在项目完成后及时进行验收。财政部、商务部将适时对项目实施情况进行抽查。
二、家政培训项目
  (一)支持内容及标准。
  采取以奖代补方式予以支持,按照《商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》(商商贸发[2009]276号)开展家政服务人员培训并安排就业的经商务、财政、工会部门验收合格后,予以定额补助。具体标准由省级财政部门会同商务、工会部门确定。
  (二)管理程序。
  1.制订操作方案。各省级财政部门会同商务部门,按照下达的资金额度及相关规定,制订本地区资金使用管理的操作方案,明确支持标准、资金申报、审核、拨付等具体程序和所需材料等具体要求。于本通知下发2个月内将操作方案及项目安排意见报送财政部、商务部备案。
  2.拨付资金。各省级财政部门在确定操作方案及项目安排后按规定程序将资金及时拨付到项目实施单位。
  3.项目验收。各省级商务、财政部门要督促项目实施,在项目完成后及时进行验收。
  4.绩效评价。各省级商务、财政部门要按照现行有关办法规定,结合项目特点
  各省份要按照本通知要求,抓紧做好方案制定及项目申报工作,对工作中发现的问题可与财政部、商务部联系
                                 财政部
                              二〇一二年一月
认真组织实施绩效评价工作,并将其作为加强项目资金管理和安排以后年度资金的重要依据。
 
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